sklep@ccy.pl       +48 514 563 619

Zdalna pomoc

Zasady udzielania zdalnej pomocy:

  • Urządzenie którego dotyczy pomoc zostało zakupione w CCY lub u jednego z naszych dystrybutorów.
  • Klient podjął się samodzielnej instalacji urządzenia, jednak mimo to nie działa ono prawidłowo.
Przed kontaktem z nami należy przygotować następujące informacje:

  • Dane na jakie został zrobiony zakup (w celu identyfikacji klienta)
  • Dane na temat pojazdu:
    • Rocznik
    • Marka
    • Model
    • Rodzaj paliwa
    • Model jednostki sterującej LPG (jeżeli pomoc dotyczy LPG)
  • Dane na temat interfejsu/oprogramowania:
    • Nazwa urzadzenia
    • Nazwa i wersja zainstalowanego oprogramowania diagnostycznego
    • Informację jak interfejs wyświetlany jest w menadżerze urządzeń systemu Windows.

Połączenie zdalne w 3 krokach:

1. Jeżeli przygotowałeś wszystkie wymagane informacje wymienione powyżej kliknij w poniższy przycisk i pobierz program:

POBIERZ PROGRAM DO ZDALNEGO POŁĄCZENIA

2. Uruchom program i wciśnij zielony przycisk "Poproś o pomoc"

3. Po chwili program "załaduje się" i wyświetli dane potrzebne do zdalnego połączenia.

Zadzwoń do nas i podaj naszemu pracownikowi wyświetlone ID i Hasło.

Strona korzysta z cookies. Pozostając na niej wyrażasz zgodę na korzystanie z plików cookies. Dowiedz się więcej